Service client Electra - Comment contacter un technicien et obtenir une réparation rapide

Plrom - le service officiel d'Electra en Israël

Presque tous les foyers israéliens possèdent au moins un appareil électroménager Electra. Lave-linge, cuisinière à gaz, four, réfrigérateur : les noms varient, mais le point commun est le même : en cas de panne, il faut savoir à qui s’adresser. La solution ? PLROM Service, le service après-vente officiel de l’importateur de la marque Electra en Israël.

Plrom est certifié et agréé par l'importateur pour la réparation de tous les produits Electra. Ses techniciens bénéficient d'une formation spécialisée dispensée par le fabricant, ont accès aux spécifications techniques les plus récentes et utilisent exclusivement des pièces détachées d'origine. C'est là la différence essentielle entre une réparation officielle et une réparation effectuée par un technicien indépendant.

Comment prendre rendez-vous avec un technicien Electra ? – 3 solutions

Plrom vous propose trois solutions pratiques pour ouvrir un ticket de service pour la réparation de vos produits Electra. Choisissez celle qui vous convient le mieux :

Le moyen le plus rapide de réserver un technicien Electra est via votre espace personnel sur le site web. Vous pouvez y choisir une date et une heure qui vous conviennent, suivre l'état de votre commande en temps réel et recevoir une confirmation immédiate. Après avoir pris rendez-vous, un technicien qualifié se rendra à votre domicile sous 24 à 48 heures.

Avant d'appeler, il est conseillé de préparer : le nom exact du modèle (il figure sur la plaque signalétique au dos de l'appareil ou dans le manuel d'utilisation), une brève description du problème et une adresse précise pour fixer un rendez-vous. Le technicien se présentera muni des pièces détachées d'origine correspondant à votre modèle.

Quels produits Electra réparez-vous ?

Plrom répare toutes les catégories de produits Electra. Son équipe de techniciens possède une expertise sur tous les types d'appareils, y compris les modèles les plus récents.

• Laveuses et sécheuses Electra - Remplacement des joints de porte, du moteur, de l'élément chauffant, des amortisseurs, de la pompe à eau et du robinet électrique
• Service client Electra Stove - Cuisinières à gaz, cuisinières électriques et plaques à induction, y compris le remplacement des allumeurs, des thermocouples, des cartes de contrôle et des vitres.
• Fours de cuisson Electra - Élément chauffant, ventilateur, porte, joint et carte de commande
• Lave-vaisselle Electra - Pompe, arroseurs, tuyau d'évacuation, porte et panneau de commande
• Réfrigérateurs et congélateurs Electra - Compresseur, élastiques, thermostat, ventilateur et carte de contrôle

L'équipe de techniciens de Plrom possède une vaste expérience dans la réparation des lave-linge Electra, tous modèles confondus (à chargement frontal et à chargement par le haut). Chaque réparation est garantie 3 mois, pièce et main-d'œuvre comprises.

📹 Tutoriels vidéo : Sur la chaîne YouTube de Plrom, vous trouverez des vidéos d'entretien et de réparation pour divers appareils de cuisine et d'électroménager. Pour accéder à la chaîne YouTube de Plrom, cliquez ici.

Comment se préparer à la visite du technicien

Une bonne préparation avant la visite du technicien permet de gagner du temps et d'accélérer la réparation. Suivez ces étapes :

• Repérez la plaque signalétique de l'appareil et notez le numéro de modèle.
• Assurez-vous que l'appareil soit facilement accessible ; dégagez l'espace autour.
• Pour les cuisinières à gaz : assurez-vous qu’un adulte soit présent dans la maison – le technicien doit vérifier le système de gaz.
• Pour une machine à laver : Fermez le robinet d’eau avant de vous y rendre.
• Préparez une preuve d'achat si le produit est encore sous garantie.

D'après les techniciens expérimentés de Plrom, l'information la plus importante est le nom exact du modèle. Grâce à ce numéro de modèle précis, le technicien arrive avec les pièces adéquates dès le départ, évitant ainsi un second déplacement.

Extension de garantie pour importateur Electra

Plrom propose un service unique aux clients Electra : une extension de garantie importateur au-delà de la période de garantie standard. Vous bénéficiez ainsi du même service que la première année – mêmes techniciens, mêmes pièces détachées d’origine, même niveau de service – pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 années supplémentaires.

Offre spéciale pour l'extension de garantie Electra : Les appareils complexes tels que les sèche-linge, les lave-vaisselle et les plaques à induction sont des candidats idéaux pour une extension de garantie, car leur coût de réparation est relativement élevé. Pour plus d'informations et pour souscrire, contactez le service après-vente.

Stations-service pour la réparation des produits Electra

Plrom dispose de stations-service et d'ateliers de réparation dans tout le pays. Les petits produits peuvent être déposés directement dans l'une de ces stations sur rendez-vous.

• לוד (Siège social) - 2, rue Israel Zmora
• Jérusalem - Branche de Plrom Jérusalem
• </s>יפה - succursale Plrom de Haïfa
• שבער שבע - succursale de Plrom Beersheba
• ןלון - Laboratoires d'Ashkelon

Outre ses agences permanentes, Plrom dispose d'un réseau de techniciens mobiles couvrant tout le pays, d'Eilat à Metula. Même si vous habitez en périphérie, un technicien qualifié se déplacera à votre domicile. Pour trouver le centre de service le plus proche, consultez la page dédiée.

Pour obtenir des conseils supplémentaires sur l'entretien des produits électriques avant que des réparations ne soient nécessaires, il est conseillé de consulter le guide de conseils et d'informations de Plrom , où vous trouverez des instructions pour le dépannage indépendant, l'entretien courant et des conseils professionnels pour chaque produit.

שאלות נפוצות

Quel est le numéro de téléphone du service client d'Electra à Plrom ?

Le numéro de téléphone du service client Plrom pour la réparation des produits Electra est le 072-3717312. L'assistance téléphonique est disponible du dimanche au jeudi de 8h00 à 16h30 et le vendredi de 8h00 à 12h00. Vous pouvez également effectuer une demande d'assistance 24h/24 et 7j/7 via votre espace client sur le site web.

Comment contacter un technicien pour réparer un produit Electra ?

Il existe trois façons de réserver un technicien Electra via Plrom : via votre espace personnel sur le site (rapide et pratique 24 h/24 et 7 j/7), par téléphone au 072-3717312 pendant les heures ouvrables, ou via WhatsApp. Après la prise de rendez-vous, le technicien arrive sous 24 à 48 heures.

Quels produits Electra sont réparés chez Plrom ?

Plrom répare tous les produits Electra : lave-linge et sèche-linge, cuisinières à gaz, électriques et à induction, fours, lave-vaisselle et réfrigérateurs. Toutes les réparations sont effectuées avec des pièces détachées d'origine par des techniciens agréés et certifiés, pour le compte de l'importateur.

Combien de temps faut-il pour qu'un technicien arrive afin de réparer un produit Electra ?

Après l'ouverture d'une demande d'intervention, un technicien PLROM arrive sous 24 à 48 heures. Le service PLROM couvre tout le pays, d'Eilat au sud à Metula au nord, garantissant ainsi une réponse rapide même aux clients situés en périphérie.

Où se trouvent les centres de réparation des produits Electra les plus proches de chez moi ?

Plrom possède des stations-service à Lod, Beersheba, Haïfa, Jérusalem et Ashkelon, ainsi que 25 points de livraison pour les petits produits. Pour trouver la station la plus proche de chez vous, consultez la page des stations-service.