Vous pouvez trouver la pièce qu'il vous faut en utilisant notre barre de recherche et en sélectionnant le numéro de modèle ou la référence de votre appareil. Vous pouvez également effectuer une recherche par catégorie ou par marque. En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver la pièce adéquate.

La page produit contient tous les détails de chaque produit. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le produit,
Les détails doivent être laissés sur la page du produit sous le titre :
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Si vous souhaitez vous renseigner sur un produit spécifique que vous recherchez et que vous ne l'avez pas trouvé sur notre site Web, vous pouvez nous contacter et nous envoyer un message WhatsApp au lien : Whatsapp
Avec une photo du produit et du modèle demandé.

Pour passer une commande, ajoutez les pièces ou accessoires souhaités au panier et rendez-vous sur la page de paiement. Suivez les instructions pour finaliser l'achat.

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit Apple Pay, Google Pay et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.

Nous proposons la livraison dans tout Israël pour 45 NIS. Les livraisons destinées aux foyers des zones classiques sont effectuées sous 10 jours ouvrés. Nous faisons appel à Ritz Plus, l'un des transporteurs les plus fiables et performants du pays. Les délais de livraison varient selon la destination. Pour les zones telles que le Golan, l'Arava, Eilat et les colonies situées au-delà de la Ligne verte, le délai est de 10 jours ouvrés. Pour plus d'informations sur les délais et les tarifs de livraison, veuillez consulter notre page dédiée sur notre site web.

Vous pouvez venir chez nous récupérer les produits que vous avez commandés sur le site, en retrait libre. Notre adresse est 2 rue Israel Zmora, Lod. Horaires d'ouverture pour l'arrivée : du dimanche au jeudi de 9h00 à 15h00 au comptoir de l'entrepôt des pièces. Vous devez attendre de recevoir un SMS de l'entrepôt indiquant que la commande est prête à être récupérée.

Absolument. En tant que centre de service agréé, nous nous engageons à n'utiliser que des pièces détachées d'origine pour toutes les marques (telles que Miele, Liebherr et Sauter). L'utilisation d'une pièce d'origine est essentielle pour préserver l'intégrité de l'appareil et éviter les dommages cumulatifs causés par des pièces de rechange de qualité inférieure.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de commande.
Une fois que la société de messagerie a récupéré la commande et que le colis est en route vers vous, vous recevrez un SMS avec un numéro de suivi de notre société de messagerie. Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez vérifier l'état de votre envoi sur le site Web de la société de messagerie.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit, à condition que les pièces ou accessoires soient dans leur état et emballage d'origine et n'aient pas été utilisés. Veuillez remplir le formulaire d'annulation/retour de produit sur notre site web pour lancer la procédure de retour et obtenir une autorisation. Les remboursements sont effectués après réception et vérification des articles retournés.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à remplacer le produit.

Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur le site web ou par chat . Notre équipe est disponible pour vous aider pendant les heures ouvrables.

Oui, Plrom dispose d'un stock d'accessoires et de pièces détachées (tels que des filtres pour réfrigérateur, des sacs pour aspirateur ou des produits de nettoyage spécialisés). Ces pièces peuvent être commandées et reçues par livraison express ou retirées directement au laboratoire.

Nous proposons un service de techniciens dans tout le pays. Nos équipes et nos laboratoires mobiles sont prêts à intervenir rapidement dans la plupart des régions, afin qu'un technicien qualifié puisse réparer votre réfrigérateur, votre lave-linge ou votre four dans les plus brefs délais après votre appel.