שירות לקוחות אלקטרה - כך מזמינים טכנאי ומקבלים תיקון מהיר
שירות לקוחות אלקטרה לתיקון מוצרי חשמל מסופק בישראל על ידי פלרום - מרכז השירות הרשמי. להזמנת טכנאי מוסמך: כנסו לאזור האישי באתר, התקשרו ל-072-3717312 או פנו בוואטסאפ. הטכנאי מגיע תוך 24-48 שעות עם חלקי חילוף מקוריים, ועם 3 חודשי אחריות על כל תיקון.
פלרום - השירות הרשמי לאלקטרה בישראל
כמעט בכל בית ישראלי נמצא לפחות מוצר חשמל אחד של אלקטרה. מכונת כביסה, כיריים גז, תנור, מקרר - שמות המוצרים שונים, אבל המכנה המשותף הוא אחד: כשמשהו מתקלקל, צריך לדעת לאן לפנות. הכתובת הנכונה היא שירות פלרום, חברת השירות הרשמית של יבואן מותג אלקטרה בישראל.
פלרום מוסמכת ומורשית על ידי היבואן לתקן את כל מוצרי אלקטרה. הטכנאים עוברים הכשרות ייעודיות של היצרן, מחזיקים גישה למפרטים הטכניים המעודכנים ביותר, ומשתמשים אך ורק בחלקי חילוף מקוריים. זה ההבדל המהותי בין תיקון רשמי לתיקון מאיזה טכנאי עצמאי.
💡 המלצת המומחה: תיקון על ידי טכנאי לא מורשה עלול לבטל את האחריות על המוצר. להצטרפות להרחבת אחריות יבואן אלקטרה ושמירה על ההגנה המלאה - לחצו כאן.
איך מזמינים טכנאי אלקטרה - 3 דרכים
פלרום מציעה שלוש דרכים נוחות לפתוח קריאת שירות לתיקון מוצרי אלקטרה. בחרו את מה שנוח לכם:
| דרך יצירת קשר | פרטים | זמינות |
|---|---|---|
| אזור אישי באתר | myarea.plrom.co.il | 24/7 - תיאום עצמאי |
| טלפון | 072-3717312 | א'-ה' 8:00-16:30, שישי 8:00-12:00 |
| וואטסאפ | 052-6472427 | במהלך שעות הפעילות |
הדרך המהירה ביותר להזמנת טכנאי אלקטרה היא דרך האזור האישי באתר. שם בוחרים תאריך ושעה נוחים, עוקבים אחר מצב ההזמנה בזמן אמת, ומקבלים אישור מיידי. לאחר פתיחת הקריאה, טכנאי מוסמך מגיע לביתכם תוך 24 עד 48 שעות.
לפני שהתקשרו, כדאי להכין: את שם הדגם המדויק (מופיע על לוחית המידע בגב המכשיר או בחוברת ההפעלה), תיאור קצר של התקלה, וכתובת מדויקת לתיאום ביקור. הטכנאי יגיע מצויד עם חלקי חילוף מקוריים בהתאם לדגם שלכם.
אילו מוצרי אלקטרה מתקנים?
פלרום מתקנת את כל קטגוריות מוצרי אלקטרה. לצוות הטכנאים יש התמחות בכל סוג מכשיר, כולל הדגמים החדישים ביותר:
- מכונות כביסה ומייבשי כביסה אלקטרה - החלפת גומיית דלת, מנוע, גוף חימום, בולמים, משאבת מים וברז חשמלי
- שירות לקוחות אלקטרה כיריים - כיריים גז, כיריים חשמליות ואינדוקציה, כולל החלפת מצתים, תרמוקופלים, כרטיסי פיקוד וזכוכית
- תנורי אפייה אלקטרה - גוף חימום, מאוורר, דלת, אטם וכרטיס פיקוד
- מדיחי כלים אלקטרה - משאבה, ממטרות, צינור ניקוז, דלת ולוח בקרה
- מקררים ומקפיאים אלקטרה - מדחס, גומיות, תרמוסטט, מאוורר וכרטיס פיקוד
לצוות הטכנאים של פלרום ניסיון רב בתיקון מכונות כביסה אלקטרה מכל הדגמים - מדגמי פתח חזיתי ועד פתח עליון. כל תיקון מגיע עם 3 חודשי אחריות על החלק שהוחלף ועל העבודה.
📹 סרטוני הדרכה: בערוץ היוטיוב של פלרום תמצאו סרטוני תחזוקה ותיקון למוצרי חשמל שונים. לערוץ היוטיוב של פלרום - לחצו כאן.
כיצד להתכונן לביקור הטכנאי
הכנה נכונה לפני ביקור הטכנאי חוסכת זמן ומזרזת את התיקון. בצעו את הפעולות הבאות:
- מצאו את לוחית המידע של המכשיר ורשמו את מספר הדגם (Model Number)
- וודאו שיש גישה נוחה למכשיר - פנו שטח מסביב
- לכיריים גז: ודאו שיש מי בוגר בבית - הטכנאי צריך לבדוק את מערכת הגז
- למכונת כביסה: סגרו את ברז המים לפני הביקור
- הכינו את אסמכתת הרכישה אם המוצר עדיין באחריות
לדברי הטכנאים הבכירים של פלרום, המידע הכי חשוב הוא שם הדגם המדויק. עם מספר הדגם הנכון, הטכנאי מגיע מצויד עם החלקים הנכונים מלכתחילה ומונע ביקור חוזר.
הרחבת אחריות יבואן אלקטרה
פלרום מציעה שירות ייחודי ללקוחות אלקטרה: הרחבת אחריות יבואן מעבר לתקופת האחריות הרגילה. מדובר באותו שירות בדיוק שקיבלתם בשנה הראשונה - אותם טכנאים, אותם חלקי חילוף מקוריים, אותה רמת שירות - עד 3 שנים נוספות.
מיוחד להרחבת האחריות של אלקטרה: מכשירים מורכבים כמו מייבשי כביסה, מדיחי כלים וכיריים אינדוקציה הם המועמדים המושלמים להרחבה, כי עלות תיקונם גבוהה יחסית. לפרטים ולהצטרפות פנו למוקד השירות.
תחנות שירות לתיקון מוצרי אלקטרה
לפלרום תחנות שירות ומעבדות תיקון בפריסה ארצית רחבה. ניתן להביא מוצרים קטנים ישירות לאחת התחנות בתיאום מראש:
- לוד (המשרד הראשי) - רחוב ישראל זמורה 2
- ירושלים - סניף פלרום ירושלים
- חיפה - סניף פלרום חיפה
- באר שבע - סניף פלרום באר שבע
- אשקלון - מעבדות אשקלון
בנוסף לסניפים הקבועים, פלרום פועלת עם מערך טכנאים ניידים בפריסה ארצית מאילת ועד מטולה. גם אם אתם גרים בפריפריה, טכנאי מוסמך מגיע אליכם הביתה. לחיפוש תחנת השירות הקרובה אליכם, בקרו בעמוד תחנות השירות.
לטיפים נוספים לתחזוקת מוצרי חשמל לפני שנדרש תיקון, כדאי לעיין במדריך הטיפים והמידע של פלרום - שם תמצאו הוראות לפתרון תקלות עצמאי, תחזוקה שוטפת ועצות מקצועיות לכל מוצר.
שאלות נפוצות
מה מספר הטלפון של שירות לקוחות אלקטרה בפלרום?
מספר הטלפון של שירות לקוחות פלרום לתיקון מוצרי אלקטרה הוא 072-3717312. המוקד פתוח ימים א' עד ה' בין השעות 8:00-16:30 ובימי שישי בין 8:00-12:00. ניתן גם לפתוח קריאת שירות 24/7 דרך האזור האישי באתר.
איך מזמינים טכנאי לתיקון מוצר אלקטרה?
יש שלוש דרכים להזמין טכנאי אלקטרה דרך פלרום: דרך האזור האישי באתר - מהירה ונוחה ב-24/7, בטלפון 072-3717312 בשעות הפעילות, או בוואטסאפ. לאחר פתיחת הקריאה, הטכנאי מגיע תוך 24 עד 48 שעות.
אילו מוצרי אלקטרה מתקנים בפלרום?
פלרום מתקנת את כל מוצרי אלקטרה: מכונות כביסה ומייבשים, כיריים גז, חשמליות ואינדוקציה, תנורי אפייה, מדיחי כלים ומקררים. כל התיקונים מבוצעים עם חלקי חילוף מקוריים על ידי טכנאים מוסמכים מטעם היבואן.
כמה זמן לוקח לטכנאי להגיע לתיקון מוצר אלקטרה?
לאחר פתיחת קריאת שירות, טכנאי פלרום מגיע תוך 24 עד 48 שעות. שירות פלרום פועל בפריסה ארצית מאילת בדרום ועד מטולה בצפון, כך שגם לקוחות בפריפריה מקבלים מענה מהיר.
היכן נמצאות תחנות השירות לתיקון מוצרי אלקטרה הקרובות אלי?
לפלרום תחנות שירות בלוד, באר שבע, חיפה, ירושלים ואשקלון, בנוסף ל-25 נקודות מסירה למוצרים קטנים. לאיתור התחנה הקרובה אליכם, בקרו בעמוד תחנות השירות.
