שאלות ותשובות - הרחבת אחריות למוצרי אלקטרה
ברוכים הבאים למרכז המידע של שירות פלרום - השירות הרשמי למוצרי אלקטרה, מילה, ליבהר, סאוטר, פיליפס, טושיבה, ברוויל ווירפול.
כאן תמצאו תשובות מקיפות לכל השאלות על הרחבת אחריות, שירות ותחזוקה למוצרי החשמל שלכם.
שאלות כלליות על הרחבת אחריות
כמה עולה הרחבת אחריות למוצרי חשמל של אלקטרה?
עלות הרחבת האחריות נעה בין 100-400 ש"ח, בהתאם לסוג המוצר ומשך ההרחבה.- מוצרים קטנים (טוסטרים, מיקסרים): 100-150 ש"ח
- מכונות כביסה ומדיחי כלים: 200-300 ש"ח
- מקררים ומייבשי כביסה: 250-400 ש"ח
- מחירים מדויקים זמינים באזור האישי
סיכום: המחיר תלוי במוצר ובתקופת ההרחבה - כדאי לבדוק באזור האישי של פלרום.
מה כוללת הרחבת אחריות ומה לא כלול?
הרחבת האחריות כוללת תיקונים, חלקי חילוף ועבודה - אך יש החרגות חשובות.- כלול: תקלות חשמליות ומכניות, חלקי חילוף מקוריים, עבודת טכנאי מוסמך
- לא כלול: נזקי שבר, חלקי זכוכית, בלאי טבעי, נזקים מרשלנות
- כיסוי מלא לרכיבים העיקריים: מנוע, מדחס, לוח בקרה
- אחריות על התיקון למשך 3 חודשים
סיכום: האחריות מכסה תקלות טכניות אך לא נזקים פיזיים או בלאי רגיל.
איך נרשמים להרחבת אחריות של פלרום?
ניתן לרכוש הרחבת אחריות במעמד הקנייה או עד 30 יום מיום הרכישה.- הכנסו לאזור האישי של פלרום
- הזדהו באמצעות מספר הטלפון שלכם
- בחרו את המוצר ותקופת ההרחבה הרצויה
- השלימו את התשלום באופן מאובטח
- אפשרות נוספת: צרו קשר בטלפון 073-2625600
סיכום: הרישום פשוט ומהיר דרך האזור האישי או שירות הלקוחות.
האם כדאי לקנות הרחבת אחריות?
התשובה תלויה בסוג המוצר ובשימוש שלכם - למוצרים מורכבים בהחלט מומלץ.- מומלץ מאוד: מייבשי כביסה, מדיחי כלים, כיריים אינדוקציה
- שקלו לרכוש: מכונות כביסה, תנורים, קולטי אדים
- פחות הכרחי: מקררים איכותיים, כיריים גז פשוטות
- טיפ: בדקו את עלות תיקון ממוצעת מול מחיר ההרחבה
סיכום: למוצרים מורכבים ויקרים - כן. למוצרים פשוטים - לא תמיד.
שאלות על שירות וזמני תגובה
כמה זמן לוקח לקבל שירות מטכנאי של פלרום?
זמן התגובה הסטנדרטי הוא 24-72 שעות מרגע פתיחת הקריאה.- באזורי המרכז: 24-48 שעות
- באזורי הפריפריה: 48-72 שעות
- ניתן לתאם ביקור דרך האזור האישי
- מעקב אחר סטטוס הקריאה בזמן אמת
סיכום: תיאום מהיר דרך האזור האישי, טכנאי מגיע תוך 1-3 ימי עסקים.
כמה עולה ביקור טכנאי באחריות מורחבת?
עלות ההשתתפות העצמית לביקור טכנאי נעה בין 99-290 ש"ח.- ביקור סטנדרטי: 99-150 ש"ח
- ביקור למוצרים גדולים: 150-290 ש"ח
- התשלום כולל אבחון, תיקון ועבודה
- חלקי חילוף מקוריים - ללא תשלום נוסף
סיכום: השתתפות עצמית קבועה וידועה מראש, ללא הפתעות.
שאלות לפי סוגי מוצרים
האם כדאי לקנות הרחבת אחריות למקרר?
למקררים איכותיים - לרוב אין צורך, אך תלוי במותג ובדגם.- מקררים של אלקטרה עובדים בממוצע 10-15 שנים
- תקלות נפוצות: בעיות קירור, הצטברות קרח, רעשים
- עלות תיקון ממוצעת: 500-1,500 ש"ח
- המלצה: שקלו רק למקררים יקרים או עם טכנולוגיה מתקדמת
סיכום: למקררים בסיסיים - לא הכרחי. למקררים מתקדמים - כדאי לשקול.
האם משתלם לקנות הרחבת אחריות למכונת כביסה?
כן, מומלץ - תיקוני מכונות כביסה יכולים להיות יקרים מאוד.- תקלות נפוצות: בעיות במנוע, לוח בקרה, משאבה
- עלות תיקון ממוצעת: 700-2,000 ש"ח
- חלקי חילוף זמינים ל-7 שנים לפי חוק
- טיפים לתחזוקה זמינים בעמוד הטיפים שלנו
סיכום: השקעה חכמה שחוסכת הוצאות גדולות בעתיד.
האם כדאי לקנות הרחבת אחריות למייבש כביסה?
מומלץ מאוד - מייבשים הם המוצרים המורכבים והיקרים ביותר לתיקון.- המוצר הביתי המורכב ביותר מבחינה טכנית
- תקלות נפוצות: חימום, חיישנים, מנוע
- עלות תיקון: 850-2,500 ש"ח
- סרטוני הדרכה לתחזוקה בערוץ היוטיוב שלנו
סיכום: הרחבת אחריות למייבש - כמעט חובה לכל משפחה.
האם כדאי לרכוש הרחבת אחריות למדיח כלים?
מומלץ - מדיחי כלים רגישים לתקלות אלקטרוניות יקרות.- תקלות נפוצות: כרטיס אלקטרוני, משאבה, זרועות
- עלות תיקון כרטיס: 1,000-2,000 ש"ח
- טיפים למניעת תקלות במדריכי התחזוקה
- חשוב: ניקוי ותחזוקה סדירים מאריכים חיי המוצר
סיכום: השקעה נבונה שמגינה מפני תיקונים יקרים במיוחד.
שירותי פלרום - היתרונות שלכם
מה ההבדל בין אחריות יבואן אלקטרה לאחריות מורחבת של פלרום?
פלרום מספקת המשך ישיר לאחריות היבואן - אותו שירות, אותם טכנאים, אותה איכות.- אחריות יבואן: שנה ראשונה (3 שנים למערכת קירור במקרר)
- הרחבת אחריות: עד 3 שנים נוספות באותם התנאים
- אותם טכנאים מוסמכים, אותם חלקים מקוריים
- שירות זהה לחלוטין לשנה הראשונה
סיכום: פלרום = המשך טבעי ואמין לאחריות היבואן הרשמי.
איפה אני יכול לקנות חלקי חילוף ואביזרים מקוריים?
באתר פלרום תמצאו מגוון רחב של חלקי חילוף ואביזרים מקוריים.- היכנסו לאתר פלרום
- מגוון חלקים מקוריים לכל דגמי אלקטרה
- משלוחים לכל הארץ
- אחריות מלאה על כל החלקים
- ייעוץ מקצועי בבחירת החלק הנכון
סיכום: כל החלקים והאביזרים המקוריים - במקום אחד, עם משלוח מהיר.
מוכנים להרחיב את האחריות?
הצטרפו לאלפי לקוחות מרוצים שנהנים משקט נפשי מלא
כניסה לאזור האישי לאתר פלרוםזכויות צרכן ושאלות נוספות
קיבלתי טלפון שהאחריות שלי נגמרת - האם זה אמיתי?
זהירות! יש חברות שמתחזות - פלרום יוצרת קשר רק מהמספר הרשמי 073-2625600.- פלרום לא מוכרת הרחבות אחריות בטלפון יוצא
- תמיד בדקו את תוקף האחריות באזור האישי
- אל תמסרו פרטי אשראי לגורמים לא מוכרים
- בכל ספק - התקשרו ישירות לפלרום: 073-2625600
סיכום: בדקו תמיד באזור האישי ואל תיפלו להונאות טלפוניות.
