פלרום - המדריך המקיף לחלקי חילוף ושירותי תיקון למוצרי החשמל המובילים

פלרום המרכז הרשמי לשירות ותיקונים

פלרום הוא חברת השירות הרשמית בישראל למגוון המותגים המובילים בתחום מוצרי החשמל: אלקטרה, מילה, ליבהר, סאוטר, פיליפס, טושיבה, ברוויל, ווירפול ועוד. החברה מתמחה בתיקון תקלות במוצרי חשמל על ידי טכנאים מוסמכים ומקצועיים, מכירת אביזרים, חלקים חלפים וחלקי חילוף למוצרי החשמל הלבנים כגון מכונות כביסה ומייבשים, מדיחי כלים ותנורים, מקררים וחלקי חילוף למוצרים “קטנים” כמו מעבדי מזון, מיקסרים ומכונות קפה.

פלרום מחזיקה מלאי שוטף של חלפים, חלקי חילוף ואביזרים מקוריים במעבדות שירות בפריסה ארצית על מנת לתת מענה זמין ומהיר ללקוחותיה.

המותגים הרשמיים בפלרום

מוצרי מילה (Miele)

מילה הוא מותג הפרימיום הגרמני המוביל בתחום מוצרי החשמל האיכותיים ביותר. פלרום מציע מגוון מקיף של חלקי חילוף ושירותי תיקון למוצרי מילה:

מכונות קפה מילה

מכונות הקפה המובנות של מילה הן מהמתקדמות בעולם. חלקי החילוף הזמינים כוללים:

דגמים מובילים עם חלקי חילוף:

• CVA7845 – מכונת קפה מובנית פרימיום
• CVA6805 – מכונת קפה עם מערכת חליטה מתקדמת
• CM7750 – מכונת קפה משולבת במיקרוגל

מקררים ומקפיאים מילה

מקררי מילה מתאפיינים באיכות גבוהה ובטכנולוגיות חדשניות:

• מדפי זכוכית מחוסמת לעמידות מקסימלית
• מגירות ירקות עם בקרת לחות מתקדמת
• מסנני ריח Active AirClean לשמירה על ריח נקי
• תבניות קרח מקוריות
• מדפי דלת מתכווננים לכל גדלי הבקבוקים

תנורי אפייה מילה

תנורי מילה המתקדמים עם חלקי חילוף איכותיים:

• מסילות טלסקופיות להוצאה קלה של המגשים
• גופי חימום לכל סוגי הבישול
• מערכות ניקוי עצמי פירוליטיות
• חיישני טמפרטורה מדוייקים

מכונות כביסה ומייבשים מילה

מכונות כביסה מילה בעלות העמידות הגבוהה ביותר בשוק:

• מנועי W1 המתקדמים
• מערכות TwinDos למינון אוטומטי של חומרי ניקוי
• חיישני עומס אוטומטיים
• מסנני מוך למייבשים

מדיחי כלים מילה

מדיחי הכלים השקטים והיעילים ביותר:

• זרועות התזה עם פיות ריסוס מתקדמות
• מסננים למניעת סתימות
• מערכות ייבוש טבעיות
• סלי כלים מתכווננים

קולטי אדים מילה

קולטי אדים עוצמתיים ושקטים:

• פילטרי פחם פעיל מקוריים
• מנועי שאיבה חזקים ושקטים
• מערכות תאורה LED חסכוניות
• מסננים למתכת הניתנים לשטיפה

ניקיון ותחזוקה למוצרי מילה

מוצרי ניקוי ותחזוקה מיוחדים למוצרי מילה:

• מוצרי ניקוי אקולוגיים בטכנולוגיה גרמנית
• אבק ניקוי למכונות כביסה
• נוזלי ניקוי למדיחי כלים
• מוצרי ניקוי לתנורים ומיקרוגלים

שירות טכנאים מילה

צוות מתמחה בשירותי מילה המובילים בישראל:

• טכנאים מוסמכים ישירות מגרמניה
• הכשרות מתמידות בטכנולוגיות החדשות
• חלקי חילוף מקוריים בלבד
• שירות בבית הלקוח בכל הארץ

מותג ליבהר (Liebherr)

מוצרי ליבהר

ליבהר הוא המותג האוסטרי המוביל בתחום מקררי הפרימיום. פלרום מציע חלקי חילוף מקוריים:

חלקי חילוף עיקריים:

• פילטרי מים מקוריים לטכנולוגיית מים קרים
• תומכי מדפים ימין ושמאל
• ערכות צירי דלת לכל הדגמים
• אטמים מגנטיים לדלתות
• מדפים זכוכית מחוסמת

שירות טכנאים ליבהר

שירות מיוחד למוצרי ליבהר:

• מתמחים בטכנולוגיית הקירור המתקדמת
• גישה לחלקים ייחודיים מהיצרן הישיר
• שירות תחזוקה מונעת למקררי יין ומקפיאים
• תיקונים מקצועיים במקום או במעבדה

מותג ברוויל (Breville)

מוצרי ברוויל

ברוויל המותג האוסטרלי המוביל במכונות קפה ביתיות מתקדמות. החלקים הזמינים:

חלקי חילוף למכונות אספרסו:

• פורטפילטרים 54 מ”מ עם ידיות מקוריות
• פילטרי קפה לכוס אחת ושתי כוסות
• מגשי טפטוף עם רשתות נירוסטה
• מיכלי מים בנפחים שונים
• מחזיקי מסנן מים אובליים
• מבערי קפה (טמפרים) מקצועיים
• ערכות ניקוי מקוריות
• כלי ניקוי למוט הקיטור
• מטחנות קפה עליונות ותחתונות
• כדי חלב לקצף מושלם

מוצרים נפוצים:

• מכונות BES870 ו-BES875 עם חלקי חילוף מלאים
• מגוון אביזרים למכונות הקפה הביתיות
• ערכות תחזוקה שנתיות

מותג סאוטר (Sauter)

שירות טכנאים סאוטר

סאוטר המותג הצרפתי המוביל בכיריים ותנורי אפייה:

התמחויות:

• כיריים אינדוקציה מתקדמים
• תנורים משולבים עם טכנולוגיה צרפתית
• כיריים גז ברמה מקצועית
• קולטי אדים עוצמתיים

עדות לקוח על שירות סאוטר: “הגיע אלי טכנאי להתקנת כיריים של סאוטר, הסכים להמתין 20 דקות למרות שלא היתה חובת הודעה מראש וביצע התקנה מהירה ואיכותית. קביעת תור היתה פשוטה ויעילה.” – נילי פולינר

השירותים המקצועיים של פלרום

צוות השירות היוצא מהכלל

פלרום מתבלטת בשירות לקוחות ברמה יוצאת דופן. עדויות הלקוחות מדברות בעד עצמן:

חוות דעת מרשימות על השירות:

שירות החלפה מעל ומעבר: “קניתי מברשת שיניים דרך חברת KSP עם אחריות לשנתיים. אחרי חצי שנה, המברשת הפסיקה לעבוד. התקשרתי לשירות הלקוחות של פלרום והנציגה הנחתה אותי בבירור איך לפעול. שלחו לי במשלוח עד הבית מברשת שיניים מדגם חדש יותר, לאחר ששלי יצאה ממכירה. שירות מעל ומעבר!” – אלה ברכה

מהירות ויעילות: “מקפיא ליבהר חדש. פניתי לשירות פלרום. בקשו תמונה. חזרו אלי במהירות עם תשובה ברורה. שירות טוב מאוד בוואטסאפ” – עמי יסודי

מקצועיות בהתקנה: “טכנאי בשם רונן הגיע להתקנת מדיח. מעבר לשירות התקנת המדיח, ברז המים הקרים היה סגור ולא זרמו מים למסנן המים. רונן לא היה חייב במסגרת ההתקנה לעזור לפתוח את המים, אבל הוא פירק את הברז ופתח בעזרת פלייר את המים הקרים. רוצה לציין את עזרתו שכן לא היה חייב. כמו כן נתן שירות נעים ומקצועי!” – בני זין

הצוות המקצועי

נציגות שירות יוצאות דופן:

אורטל (צוות סוזי): “אני מבקשת לציין לשבח את השירות המהיר, היעיל, המקצועי, הסבלני, הנעים, האמפתי והאנושי שקיבלתי הבוקר מגברת אורטל (צוות סוזי) ועל הסיוע בפתרון התקלה במכונת כביסה ‘מילה’ שברשותי. כן ירבו נותני שירות כמוה – זן נדיר בנוף נציגי השירות.” – אילנה הר ציון שטר

מיכל: “הזמנתי התקנה לכיריים עבור מוניקה בנתניה. מיכל נתנה לי שירות מצויין בסבלנות עם הסברים ותאמה עבורה מתקין. תודה מיכל על השירות המושלם.” – תמי מרגלית

מאי (נציגת המוקד): “מאי, נציגת המוקד שהתקשרה כדי להבין את הבעיה עליה אנו מבקשים ביקור טכנאי, הייתה במילה אחת מדהימה. הקשיבה בסבלנות לבעיות שתיארנו, ניסתה להבין את העניין כדי להתאים את הפתרון המיטבי לבעיה, מאי כל כך אנושית ומקסימה, כל כך הדהימה בגישה האנושית שלה שזה עושה את ההבדל בין האדם לבין המחשוב.” – רחל סלטי

אוריאן (שירות טכני): “שמחה לציין את השירות והליווי של אוריאן מהשירות הטכני, בטלפון. בחורה אדיבה, נעימה, סובלנית והכי חשוב מקצועית. אוריאן יקרה, לא מכירה אותך אך חשוב לי לציין כי זכו בך, אני זכיתי – תבורכי!” – תקוה יפרח

ורד (מוצרי בראון): “חוויית שירות מעולה עבור מוצר בראון! הגעתי למרכז השירות בלוד פעמיים, לא עוברות 5 דקות מההגעה וכל נציגה פנויה ישר שואלת אם כבר מטפלים בי ואיך אפשר לסייע. תודה גדולה לורד שמטפלת באחריות על מוצרי בראון בפלרום. ורד נותנת שירות באדיבות, מקצועיות רבה ועם חיוך על הפנים.” – אברהם שמואל

ראדה (צוות סוזי): “ברצוני לתת ביקורת חיובית מאוד עבור ראדה מצוות סוזי! החוויה שלי מהשירות שלכם הייתה רעה מאוד עד שהגעתי אליה. היחידה שהייתה סבלנית ואדיבה שעזרה לי זו ראדה, ואני מרוצה ממנה וממליצה עליה בחום רב!” – רוני הראל

המעבדה והצוות בלוד

ענבל (מנהלת המקום): עדות מרשימה על הניהול המקצועי: “חשוב לציין את ענבל, מנהלת המקום, שניכר כי הגישה השירותית יוצאת הדופן נובעת רבות מהנהגתה וניסיונה הרב. היא משרה סביבת עבודה חיובית ומכבדת, וזה ניכר בכל אינטראקציה במקום.” – עמירם רות

שירותים מקצועיים נוספים

שירותים מקוונים

פלרום מציעה מגוון שירותים דיגיטליים מתקדמים:

• הזמנת טכנאי אונליין עם תיאום זמנים גמיש
• אבחון מקדים באמצעות תמונות ווידאו
• מעקב סטטוס תיקון בזמן אמת
• הזמנת חלקי חילוף ישירות דרך האתר

Service Locator

מציאת המעבדה הקרובה אליכם:

• מפת מעבדות בכל הארץ
• זמני פעילות מעודכנים
• פרטי יצירת קשר ישירים
• הוראות הגעה מדוייקות

הדרכות והתקנות

מדריכים מקיפים ומפורטים:

• הדרכות התקנה עצמית בבטחה
• סרטוני הדרכה צעד אחר צעד
• מדריכי תחזוקה למניעת תקלות
• טיפים מקצועיים מהטכנאים

טיפים ומידע מקצועי

פלרום מציעה מדריכים מקצועיים לכל סוגי המוצרים:

טיפים למכונות כביסה

• איך לשמור על מכונת הכביסה
• מניעת ריחות לא נעימים
• חיסכון במים וחשמל

טיפים למדיח כלים

• שימוש נכון בחומרי הדחה
• ניקוי מסננים ושמירה על ביצועים
• החדרת הכלים הנכונה

טיפים לתנורים

• ניקוי פירוליטי נכון
• שימוש במערכות הקיטור
• תחזוקת גופי חימום

טיפים למקררים

• הגדרות טמפרטורה מיטביות
• ארגון נכון למניעת בזבוז מזון
• תחזוקת מסנני אוויר

טיפים לכיריים גז

• בטיחות בשימוש בגז
• ניקוי מבערי גז
• זיהוי תקלות נפוצות

טיפים למייבש כביסה

• ניקוי מסנני מוך ושמירת יעילות
• שימוש נכון במייבש משאבת חום
• מניעת קמטים וחיסכון באנרגיה

מוצרים מיוחדים ואביזרים

מסיר אבנית מקצועי

פלרום מציעה מסיר אבנית מחטא ומנקה מקצועי למדיחי כלים ומכונות כביסה – מוצר חיוני לתחזוקה נכונה של מכשירי החשמל.

שקע הגנה ייחודי

שקע הגנה עם כבל – הפתרון הייחודי והיחידי שבאמת מגן על מוצרי החשמל שלכם מפני נזקי חשמל.

הרחבת אחריות ושירותי הסכם שירות

חוזה אחזקה

פלרום מציעה חוזי אחזקה מקיפים:

יתרונות החוזה:

• הגנה מפני הוצאות בלתי צפויות של אלפי שקלים
• עלות חודשית נמוכה במקום תשלומים פתאומיים
• זמינות מיידית של טכנאים מקצועיים
• חלקי חילוף מקוריים ללא עלות נוספת

עדות לקוח על חוזה האחזקה: “לפני כ-4 חודשים התקלקלה מכונת הכביסה. הגיע טכנאי פלרום עלה על הבעיה במהירות תיקן באופן מקצועי וסיים תוך חצי שעה. מאחר ומדובר במכונה בת כ-10 שנים המליץ הטכנאי לעשות הסכם שירות. אכן נעניתי להצעתו ולאחרונה הייתה תקלה נוספת במקום אחר. הוזמן טכנאי שהגיע תוך 3 ימים ותיקן במהרה ללא עלות.” – דוד קמגר

הרחבת אחריות

הרחבת אחריות ל-3 שנים נוספות:

• זהה לחלוטין לאחריות הניתנת בשנה הראשונה
• במחיר מציאה לעומת עלות תיקונים
• מותנית ברכישה מיבואן רשמי
• כיסוי מלא לכל החלקים והעבודה

שאלות נפוצות ותשובות

שאלות נפוצות כלליות

מענה לשאלות השכיחות ביותר של הלקוחות בנושאי שירות, טכנאים, אחריות ואביזרים.

שאלות על מכונות קפה ברוויל

מדריך מפורט לשימוש ותחזוקת מכונות הקפה הביתיות של ברוויל.

עזרה בביצוע רכישה

הנחיות מפורטות לביצוע רכישה מוצלחת באתר פלרום.

חוות דעת נוספות של לקוחות מרוצים

שירות יוצא דופן – מוטי:

“אני המום מהשירות יוצא הדופן שקיבלתי ממוטי. הוא התקשר אלי כדי לעדכן אותי על כך שהסבון הנוזלי אותו הזמנתי הוזל והוא מזכה אותי בהפרש. כמו כן קיבלתי מענה על מספר שאלות מקצועיות הקשורות בתפעול ה-Dreame x40 ultra. תודה על שירות מצוין, על האדיבות והמקצועיות – מקווה שהחברה תשמור אנשים מסוגך שהם ‘עולם הולך ונעלם’ בנוף נותני השירות בימינו.” – שי גולן

שירות מקצועי – אתי:

“ביום הראשון הגעתי למישהי אחרי המתנה לא קצרה שטענה שהם לא נותנים שירות לשואב שברשותנו, יצרתי קשר שוב עם החנות בה נרכש והפנו אותי חזרה לאותו מספר. ביום השני ענתה לי אתי – השירות שלה היה קשוב אדיב ומועיל, ניכר היה הרצון לעזור, ואכן סייעה לי. הודיתי בפניה על השירות הנעים ועל העזרה בפתרון הבעיה.” – הבית הכחול של יער באמירים

זיווה – שירות אמיתי:

“אני רוצה להגיד תודה לזיווה מהצוות של סוזי על השירות ומתן העזרה. לאחר ששתי נציגות שונות ענו לי מאותו צוות והעבירו אותי לשלוחות שונות שהחזירו אותי חזרה אליהם, בסוף זיווה ענתה לי ובאמת עזרה לי וביררה בשבילי לגבי המברשת שיניים ודאגה שגם יצרו איתי קשר לטובת החזרה אלי הביתה. תודה רבה!” – אורפז ליזרובסקי

ריטה – מנהלת מהממת:

“תחילה החוויה הייתה לא טובה, לאחר מכן חזרה אלי מנהלת מהממת בשם ריטה, שהייתה קשובה לכל פרט ופרט בשיחה! וניסתה לעזור מא’ ועד ת’.. ואף הצליחה!! אז תודה לך ריטה! את מקסימה!” – בר מכבי

אופיר הטכנאי המקצועי:

“אני מקבל הסכם שירות בפלרום כבר מעל 6 שנים. היה לי שירות בחברות שונות ופלרום הכי מכובדת ומכבדת. נכון לפעמים לוקח זמן עד ש… תוך 5 ימים הגיע טכנאי של מכונת כביסה עם חיוך שירותי נעים ולאחר חצי שעה הכל תוקן, כן יירבו כמותו.” – סיימון קרילא

אור – נציגת יוצאת דופן:

“ערב טוב. ברצוני להביע ולהוקיר תודה לגב׳ אור מהמוקד שירות שהיחס שלה שווה הכל. הסובלנות השירות הנימוס – פלרום – תגייסו עוד נציגות כאלה. בבקשה שזה יגיע לאור. תודה יקירתי. המשיכי כך.” – טל שובל

מדיניות משלוחים ושירות

מידע על משלוחים

פלרום מציעה שירותי משלוח מתקדמים:

משלוח חינם ברכישה מעל 300 ש”ח כפי שמופיע בבאנר באתר.

אפשרויות משלוח:

• משלוח רגיל – תוך 2-5 ימי עסקים
• משלוח מהיר – תוך 24-48 שעות
• איסוף עצמי מהמעבדות
• התקנה ביום המשלוח בתאום מראש

מדיניות ביטול עסקאות

זכויות הלקוח מוגנות במלואן:

• זכות ביטול עד 14 יום
• החזר כספי מלא במקרים מתאימים
• החלפת מוצרים פגומים ללא עלות
• שירות לקוחות זמין לכל שאלה

רישום מוצר חדש והצטרפות לשירותים

רישום מוצר חדש

רישום המוצר החדש שלכם במערכת פלרום מבטיח:

• הפעלת אחריות מיידית
• התראות תחזוקה מונעת
• עדכונים על חלקי חילוף חדשים
• הטבות מיוחדות ללקוחות רשומים

צור קשר

פלרום זמינה עבורכם במגוון אפשרויות:

• טלפון – למענה מיידי
• וואטסאפ – לתמיכה מהירה עם תמונות
• אימייל – לפניות מפורטות
• ביקור במעבדה בלוד

סיכום – פלרום הבחירה הטבעית לתיקון מוצרי חשמל ורכישת חלקי חילוף למוצרי חשמל

אתר שירות פלרום הוא הכתובת המקצועית והאמינה ביותר בישראל לכל הצרכים הקשורים בתיקון מוצרי חשמל. בתור חברת השירות הרשמית למותגי הפרימיום המובילים – מילה, ליבהר, ברוויל, סאוטר ועוד – החברה מעניקה:

שירות יוצא דופן:

• צוות מקצועי ואכפתי ברמה יוצאת מהכלל
• מענה מהיר ויעיל לכל פנייה
• גישה אנושית ומבינה לצרכי הלקוח
• טכנאים מוסמכים עם וותק ומקצועיות

מוצרים מקוריים ואיכותיים:

• חלקי חילוף מקוריים 100% מהיצרן
• מלאי שוטף זמין בכל המעבדות
• אביזרים ואקססוריז מתקדמים
• מוצרי ניקוי ותחזוקה מיוחדים

שירותים מקיפים:

• תיקונים מקצועיים בבית הלקוח או במעבדה
• הדרכות והתקנות מקצועיות
• חוזי אחזקה מותאמים אישית
• הרחבת אחריות במחירים אטרקטיביים

זמינות וגמישות:

• שירות בכל הארץ מהצפון ועד הדרום
• מערך משלוחים מהיר ואמין
• שירותים מקוונים מתקדמים
• תמיכה טלפונית ובוואטסאפ

עם מאות חוות דעת מרשימות של לקוחות מרוצים וציון גבוה בביקורות, פלרום ממשיכה להוביל את תחום השירות והתיקונים בישראל. החברה חרתה על דגלה את השירות היעיל, האיכותי והמקצועי ללקוח, ורואה בלקוחותיה את הנכס החשוב ביותר.

בקיצור: פלרום זה לא רק חברת שירות – זה השותף המקצועי והאמין שלכם לשמירה על מוצרי החשמל המתקדמים ביותר בבית.