Puedes encontrar la pieza correcta usando nuestra barra de búsqueda y desplazándote hasta el número de modelo o de pieza de tu dispositivo. También puedes buscar por categoría o marca. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a identificar la pieza adecuada.

La página del producto contiene los detalles completos de cada producto. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el producto,
Los detalles deben dejarse en la página del producto bajo el encabezado:
"Pregunta sobre una pieza o producto: haga clic aquí para dejar detalles a un representante" Y un representante se comunicará con usted con todos los detalles y respuestas sobre el producto.

Si deseas consultar sobre un producto específico que estás buscando y no lo encontraste en nuestra web, puedes contactarnos y enviarnos un mensaje de WhatsApp en el enlace: WhatsApp
Con imagen del producto y modelo solicitado.

Para realizar un pedido, agregue las piezas o accesorios deseados al carrito de compras y vaya a la página de pago. Sigue las instrucciones para completar la compra.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito Apple Pay, Google Pay y otras opciones seguras de pago en línea. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

Ofrecemos envíos a todo Israel por 45 NIS. Los envíos a domicilios en zonas residenciales se entregarán en un plazo de 10 días hábiles. Utilizamos la empresa de mensajería Ritz Plus, una de las líderes en fiabilidad y servicio del país. Los plazos de entrega varían según la ubicación. Los envíos a zonas como los Altos del Golán, Arava y Eilat, así como a asentamientos más allá de la Línea Verde, se entregarán en un plazo de 10 días hábiles. Para más información sobre plazos y costes de envío, consulte nuestra página de envíos en el sitio web.

Podrás venir a nosotros y recoger los productos que hayas pedido en la web, mediante auto recogida. Nuestra dirección es 2 Israel Zmora Street, Lod. Horario de apertura para llegadas: Domingo-Jueves 9:00-15:00 en el mostrador del almacén de piezas. Debes esperar a recibir un mensaje de texto del almacén indicando que el pedido está listo para ser recogido.

Por supuesto. Como centro de servicio técnico autorizado, nos comprometemos a utilizar únicamente repuestos originales de todas las marcas (como Miele, Liebherr y Sauter). Usar un repuesto original es fundamental para mantener la integridad del electrodoméstico a lo largo del tiempo y evitar daños acumulativos causados ​​por repuestos de baja calidad.

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
Una vez que la empresa de mensajería recoja el pedido y el paquete esté en camino hacia usted, recibirá un mensaje SMS con un número de seguimiento de nuestra empresa de mensajería. Utilizando este número de seguimiento, podrá comprobar el estado de su envío en el sitio web de la empresa de mensajería.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que las piezas o accesorios se encuentren en su estado y embalaje originales y no hayan sido usados. Complete el formulario de cancelación/devolución en nuestro sitio web para iniciar el proceso y obtener una autorización de devolución. Los reembolsos se procesan una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos.

Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos a reemplazar el producto.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de la página web o mediante el chat . Nuestro equipo está disponible para ayudarte durante el horario comercial.

Sí, Plrom cuenta con un inventario de accesorios y repuestos (como filtros para refrigeradores, bolsas para aspiradoras o materiales de limpieza especializados). Las piezas se pueden pedir y recibir mediante envío exprés o recogida en el laboratorio.

Ofrecemos servicio técnico en todo el país. Nuestro servicio y nuestros laboratorios móviles están preparados para brindar una respuesta rápida en la mayor parte del país, para que un técnico calificado repare su refrigerador, lavadora u horno en poco tiempo.