Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

  1. La asociación respeta la privacidad de los usuarios y considera de gran importancia mantenerla.
  2. Una política de privacidad detalla la información que la asociación recopila y los usos que puede hacer de esta información.
  3. Al acceder y utilizar el sitio web, independientemente del propósito, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad y otorga su consentimiento informado para todos los usos que la Asociación haga o pueda hacer de la información personal proporcionada o recopilada, incluyendo su transferencia a terceros y su procesamiento (incluyendo la recopilación, el uso, la divulgación, la retención o la transferencia), todo ello para los fines especificados en esta política de privacidad y en la normativa. Si el usuario no acepta las disposiciones de la política de privacidad, deberá dejar de utilizar el sitio web.
  4. La Asociación recopila información personal e información anónima sobre los usuarios. La información personal es aquella que permite comunicarse con el usuario o identificarlo, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. La información anónima es aquella que no permite identificar al usuario, como la información sobre la actividad en el sitio, siempre que dicha información no esté vinculada a su información personal.
  5. La Asociación no alquilará, venderá ni proporcionará a terceros información personal recibida del usuario, excepto según lo establecido en la política de privacidad o con el permiso del usuario.
  6. Las disposiciones de esta Política de Privacidad se aplican por igual a ambos sexos. El uso del género masculino es solo para conveniencia.
  7. Los términos de la política de privacidad que se exponen a continuación forman parte integral De la normativa Y todas las definiciones y términos en la política de privacidad tendrán el mismo significado que en las regulaciones a menos que el contexto requiera lo contrario.
  8. Consentimiento para proporcionar información
    • Cualquier información proporcionada por el usuario y/o recopilada sobre él según lo establecido en esta política de privacidad se proporciona y/o recopila con su aprobación y pleno consentimiento, incluso en virtud de su consentimiento a la normativa y a la política de privacidad.
    • El usuario no tiene la obligación legal de proporcionar información; sin embargo, si no proporciona estos datos, su capacidad para usar el sitio y/o recibir el servicio se verá afectada. Se aclara además que, incluso si el usuario no proporciona información, se recopilará información sobre el uso del sitio, tal como se describe en esta política de privacidad.
  9. Entrega y recopilación de información y datos
    • Al enviar información de contacto para solicitar un técnico, el usuario proporcionará información personal (nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico) para contactarlo. Además, el cliente proporcionará la siguiente información: tipo de dispositivo, nombre del fabricante, detalles del modelo y lugar de compra. El usuario debe asegurarse de que estos datos sean suficientes para su identificación y contacto.
    • Al realizar una compra, el usuario proporciona información personal (nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
    • Además, el usuario ingresará la información de su tarjeta de crédito en una interfaz dedicada de una empresa de compensación confiable, que procesa la información de la tarjeta de crédito de acuerdo con los estándares PCI-DSS aceptados.
    • Al contactar con el servicio de atención al cliente de la Asociación por teléfono, algunas conversaciones telefónicas se graban y se conservan durante un periodo limitado para supervisar y mejorar el servicio y para contactar al cliente. Además, la Asociación conservará la información proporcionada por el cliente a sus representantes, incluyendo personal de atención al cliente, técnicos, etc., incluso por correo electrónico, WhatsApp, etc.
    • Al registrarse para recibir correos promocionales, el usuario proporciona su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    • La información también puede ser recopilada por terceros o la información puede ser almacenada por ellos para las acciones que realizan para la asociación, como las entidades que realizan misiones para la asociación.
    • Las acciones realizadas por el usuario en el sitio son monitoreadas por diversos medios y se recopila información sobre algunas de ellas.
    • La asociación recopila información sobre la visualización y los clics en mensajes promocionales (correos electrónicos y mensajes de texto). Estos datos pueden recopilarse de cualquier persona que haya aceptado recibir estos mensajes (usuarios registrados y no registrados).  
    • Al utilizar el sitio web, la asociación o terceros pueden utilizar una tecnología común en el sector conocida como «cookies». Para obtener más información al respecto, consulte la sección de cookies a continuación.
    • La asociación recopila información con fines estadísticos, siempre que no se identifique al cliente específico. Esta información puede estar relacionada con el alcance y la frecuencia de uso del sitio, las páginas visitadas, los enlaces que llevaron al usuario al sitio, etc.
  10. galletas

Al utilizar el Sitio Web, la Asociación o terceros pueden utilizar tecnología estándar de la industria conocida como “cookies” (cookies, píxeles, balizas web, etiquetas, scripts o herramientas similares (en adelante colectivamente: “Cookies”).

Estas cookies son en realidad archivos de texto o líneas de código que se crean en el dispositivo final, en la medida en que el usuario lo haya aprobado (o no lo haya impedido), que recopilan información.

Al utilizar cookies, se puede recopilar y acumular información sobre la actividad del usuario, como horas de navegación, ruta de navegación, páginas visitadas, etc.

La Asociación utiliza estas cookies para los siguientes fines: el funcionamiento continuo del sitio, su seguridad y garantizar su correcto funcionamiento; control, seguimiento y mejora del sitio y su rendimiento; crear una experiencia de usuario personalizada identificando patrones de uso, preferencias, etc.; presentar contenido de marketing adaptado a las preferencias personales; generar información que nos permita mantener, medir y mejorar nuestras actividades de marketing, publicidad y ventas.

Tipos de cookies utilizadas:

Cookies esenciales: necesarias para proporcionar los servicios del sitio web; sin ellas, los servicios no se pueden proporcionar.

Cookies de análisis de rendimiento: se utilizan para mejorar la funcionalidad y los servicios del sitio.

Cookies funcionales: se utilizan para mejorar la usabilidad del sitio web.

Las cookies publicitarias se utilizan para mostrar anuncios relevantes a través de los socios publicitarios de la asociación.

Los navegadores que utiliza ofrecen herramientas para controlar la configuración de cookies mediante los controles ubicados en la sección "Configuración/Preferencias". A través de la interfaz del navegador, puede ver la información de todos los tipos de cookies, controlar individualmente su funcionamiento, habilitar o deshabilitar el almacenamiento de información o eliminarlas. Tenga en cuenta que estos cambios pueden requerir el ajuste manual de las preferencias del usuario cada vez que visite un sitio web en el futuro, y algunas funciones y servicios podrían no estar disponibles debido a la configuración seleccionada.

También puede cambiar la configuración de su dispositivo móvil (iPhone, dispositivos Android) para controlar la información como se describe.

La asociación utiliza diversas herramientas de terceros, como Google, Facebook y productos de Appsflyer, para analizar el uso del sitio y para ofrecer publicidad personalizada, incluyendo remarketing (incluso a través de Google AdWords), que puede ajustarse a las preferencias del usuario en función de sus acciones en el sitio. Al utilizar estas herramientas, las empresas que las proporcionan utilizan sus cookies (a través de extensiones del SDK) para identificar el dispositivo desde el que se accede al sitio y recopilar información como identificadores únicos del dispositivo desde el que se accede, acciones realizadas en el sitio, incluidas las páginas visitadas. Esta información también puede almacenarse en bases de datos fuera de Israel. Google Analytics y Firebase también se utilizan para analizar información anónima, estadística y agregada sobre los movimientos y la actividad en el sitio que Google Analytics recopila tras el uso del mismo, de acuerdo con las condiciones de uso y la política de privacidad de Google Analytics, como se detalla a continuación:

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us

https://safety.google/intl/en/principles/

Como se mencionó, estos servicios son de terceros. Puede obtener información sobre el uso que estas empresas hacen de las tecnologías de monitoreo y la información que recopilan a través de ellas en sus sitios web oficiales. Para su comodidad, se adjuntan los siguientes enlaces:

https://www.facebook.com/policy/cookies

https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy

  1. Uso de la información y sus finalidades –

La Sociedad podrá realizar (directamente o a través de alguien en su nombre) diversos análisis con respecto a la información, incluidos análisis estadísticos y diversas segmentaciones de mercado.

La información (que será proporcionada por el usuario y que será recopilada) se utilizará para los siguientes fines:

  • Para permitir el uso de servicios de asociación.
  • Para contactar al usuario.
  • Con el fin de realizar un pedido, actualizaciones sobre el mismo y su entrega.
  • Enviar al usuario actualizaciones, mensajes e información adicional.
  • Para administrar y operar el sitio web, y para actividades internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, obtención de datos estadísticos y realización de encuestas.
  • Para mejorar y enriquecer los servicios de la asociación.
  • Para garantizar que el contenido del sitio se muestre de manera eficaz para el usuario y su dispositivo.
  • Para protegerse contra el fraude o la actividad ilegal.
  • Para hacer cumplir los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
  • Con el fin de cumplir con los requisitos de cualquier ley, reglamento u otra legislación, así como para ayudar a las autoridades cuando la Asociación crea que debe hacerlo.
  • En el caso de que la sociedad esté obligada a proporcionar la información por ley.
  • En caso de litigio entre el usuario y la sociedad.
  • Enviar al usuario actualizaciones, mensajes e información adicional.
  • Envío de cuestionarios de evaluación de satisfacción.
  • Para enviar mensajes promocionales y correos electrónicos a los clientes que hayan confirmado la recepción.
  • Con el fin de enviar información publicitaria por cualquier medio (incluido Internet, Facebook y Google) basada en los productos de procesamiento y caracterización de la información, con el fin de ofrecer al usuario diversos productos o servicios que puedan ser de su interés, incluso debido a su actividad, medir los anuncios y comprender su efectividad. 
  • Con el fin de prestar un servicio al usuario.
  • Gestionar un club de clientes tal y como esté establecido.
  • La asociación podrá utilizar, procesar, mejorar y enriquecer la información, incluso mediante el uso de herramientas avanzadas, como inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis del lenguaje, para los fines mencionados.
  1. Transferencia de información –

La asociación no cederá a terceros la información almacenada, en la medida en que dicha información y detalles identifiquen personalmente al usuario, salvo a terceros según se detalla en los casos a continuación:

  • Contratistas en las áreas de atención al cliente, contacto con clientes, gestión de clubes de clientes, gestión de ventas, marketing y captación de clientes, envío de información publicitaria por cualquier medio (incluido internet, Facebook o Google), investigadores de mercado y procesadores de datos, proveedores de servicios de correo electrónico y mensajería de texto, y almacenamiento de material (incluso si se encuentran en el extranjero). Estos contratistas y proveedores de servicios reciben únicamente la información que necesitan para realizar su tarea.
  • Si está legalmente obligado a proporcionar la información.
  • Si recibe una orden judicial ordenándole proporcionar la información.
  • En la medida en que la sociedad tenga motivos razonables para creer que el suministro de información es necesario para detectar o prevenir el fraude u otra actividad ilegal.
  • A empresas relacionadas de conformidad con el acuerdo entre las empresas.
  • En la medida en que la sociedad tenga una base razonable para asumir que proporcionar la información evitará daños a la vida.
  • Para defenderse de cualquier procedimiento judicial.
  1. Almacenamiento y procesamiento de información

Toda la información recopilada por la Asociación puede y será almacenada y/o procesada en servidores ubicados fuera de Israel y el usuario acepta esto.

La información recopilada, ya sea personal o anónima, podrá ser enviada a subcontratistas de la Alianza ubicados en países distintos al de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos, y también podrá almacenarse en bases de datos en dichos países. Todos los subcontratistas estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y no uso. Sin embargo, algunos países pueden tener niveles de protección de datos personales u otra información que no sean equivalentes al nivel de protección en Israel. La Alianza podrá transferir las bases de datos que contienen la información del usuario si vende su negocio o parte de él, incluso si la transferencia se realiza fuera de Israel.

  1. Revisar la información de la base de datos sobre el usuario, la duración de su almacenamiento y eliminar la información.

Para actualizar sus datos en la base de datos, o si desea consultar o eliminar información sobre él, deberá comunicarse por escrito a la siguiente dirección: 1 Ha-Msgar, Lod, o por correo electrónico: [email protected] . Dicha solicitud deberá ser realizada personalmente por el usuario (o su tutor legal) o por un representante autorizado.

El usuario que haya revisado la información mencionada y la considere incorrecta, incompleta, poco clara o desactualizada, podrá contactar con la Sociedad para solicitar su corrección. La Sociedad podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y, en los casos permitidos por la ley, podrá rechazar la solicitud o limitar el alcance de la respuesta (incluyendo cuando sea necesario conservar la información para la gestión de la Sociedad, el cumplimiento de las disposiciones legales o para el establecimiento y la protección de derechos legales).

Se aclara que en caso de que un usuario solicite eliminar información registrada en la base de datos, no se eliminará la documentación de las operaciones comerciales y contables, ni tampoco la documentación de las operaciones preventivas de seguridad realizadas al producto.

La asociación no puede recuperar la información eliminada.

Se aclara que la eliminación de la lista de correo de mensajes publicitarios no implica la eliminación de la información del usuario de la base de datos.

La Sociedad conservará la información personal del usuario durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, siempre de acuerdo con la necesidad legítima de la Sociedad y en la medida requerida. La información anónima, estadística o agregada que no identifique a un usuario podrá conservarse indefinidamente, en la medida permitida por la ley.

  1. Seguridad de la información
    • La actividad del sitio se realiza, entre otras cosas, en la nube: la información se almacena íntegramente en servidores remotos. El tráfico se realiza a través de internet y redes móviles. Esta configuración de trabajo requiere atención al enviar la información.
    • La Asociación implementa medidas de seguridad razonables y estándar de la industria para proteger la información y la privacidad. Sin embargo, la seguridad y la transmisión de datos no pueden ser completamente inmunes al acceso no autorizado o la interceptación.
    • El usuario es responsable de no enviar y/o cargar material cuya divulgación a un tercero le cause a él o a cualquier tercero daño.
    • La asociación no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la interrupción del sitio, incluso si es causada por software malicioso ejecutado por un tercero.
  2. Al utilizar el sitio, podrían aparecer enlaces a páginas/sitios externos. El usuario que utilice estos enlaces estará sujeto a las condiciones de la política de privacidad de dichos sitios/páginas. Se aclara que, si el usuario decide descargar o instalar sitios/páginas externos, la Asociación no tiene control sobre su política de privacidad, su funcionamiento ni las consecuencias o riesgos de su uso, y el usuario asume toda la responsabilidad por su uso.
  3. La Sociedad no asumirá responsabilidad alguna en ningún caso por daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de pérdida de información o uso no autorizado de la misma por cualquier causa o por acontecimientos ocurridos fuera del control de la Sociedad y/o resultantes de fuerza mayor.
  4. Las contraseñas o nombres de usuario, si se proporcionan, son para uso exclusivo del usuario y no pueden transferirse a terceros. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las acciones que se realicen con ella o su cuenta. Si comparte su ordenador con otros, deberá salir del sitio y cerrar la ventana del navegador tras finalizar su visita. El usuario se compromete a notificar a la asociación sin demora cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
  5. menores – La organización no recopila información personal de menores de edad a sabiendas. En caso de que la organización tenga conocimiento de que se ha proporcionado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tal como lo exige la ley, procederá a eliminar dicha información o a dejar de procesarla, en la medida de lo posible y de conformidad con la ley. Se invita a los padres o tutores legales que consideren que un menor ha proporcionado información personal a la organización sin su consentimiento a ponerse en contacto con ella utilizando los datos de contacto detallados en esta política.
  6. Venta/Cambio de titularidad – Se aclara que en cualquier caso de cambio de titularidad de la sociedad (incluyendo la venta de todo o parte de una actividad, negociaciones preparatorias a lo anterior, nombramiento de liquidador o síndico, etc.), la información en poder de la sociedad podrá ser incluida en la información que será transferida o vendida, siempre que el comprador o cesionario se comprometa a mantener la política de privacidad establecida en este reglamento.
  7. Cambios - La Asociación revisa la Política de Privacidad periódicamente y se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento para tener en cuenta los cambios en la gestión de sus actividades, los cambios derivados de la implementación de nuevas tecnologías y los requisitos legales. El Usuario debe revisar la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para ver cuándo se modificó por última vez y para estar al tanto de los cambios. Cualquier cambio en la Política de Privacidad vinculará al Usuario por su uso del Sitio.
  8. La interpretación y ejecución de esta Política de Privacidad y/o cualquier acción o disputa que surja de la misma se regirán únicamente por las leyes del Estado de Israel.
  9. El accionista mayoritario de la base de datos – La Sociedad controla la base de datos donde se almacena la información personal de acuerdo con esta política, base de datos n.° 600013675. La información proporcionada por el cliente a través de las herramientas y canales de comunicación con la Sociedad se ingresará en esta base de datos. Datos de contacto de la Sociedad para consultas generales sobre privacidad: Pal-Rom Services Limited Partnership C.P. 550253785 Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 08-9543405.
  10. Consultas a la asociación sobre privacidad: para cualquier pregunta o queja relacionada con la privacidad, comuníquese con el Responsable de Privacidad, el Sr. Gil Shemer, por teléfono al 08-9543405 o por correo electrónico. [email protected].