ניתן לאתר את החלק המתאים על ידי שימוש בבר החיפוש שלנו וגלילה למספר הדגם של המכשיר או מספר החלק. ניתן גם לעיין לפי קטגוריה או מותג. אם אינך בטוח, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לעזור לך בזיהוי החלק הנכון.

בעמוד המוצר מופיעים הפרטים המלאים של כל מוצר, במידה ויש לכם שאלות נוספות בנוגע למוצר,
יש להשאיר פרטים בעמוד המוצר תחת הכותרת:
“שאלה בנוגע לחלק או מוצר – לחצו כאן להשארת פרטים לנציג“ ונציג יחזור אליכם עם כל הפרטים והתשובות בנוגע למוצר.

אם ברצונכם לברר בנוגע למוצר מסוים שאתם מחפשים ולא מצאתם אותו באתר שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר ולשלוח לנו הודעת ווטסאפ בקישור: ווטסאפ
עם תמונה של המוצר המבוקש והדגם.

כדי לבצע הזמנה, יש להוסיף את החלקים או האביזרים הרצויים לעגלת הקניות ולהתקדם לעמוד התשלום. עקוב אחר ההנחיות להשלמת הרכישה.

אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל כרטיסי אשראי Apple Pay, Google Pay ואפשרויות תשלום מקוונות מאובטחות אחרות. כל העסקאות מעובדות בצורה מאובטחת.

אנו מציעים משלוח לכל רחבי ישראל בעלות של 45 ש”ח משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך 6 ימי עסקים. אנו משתמשים בחברת השליחויות רץ פלוס מהמובילות בארץ באמינות ובשירות. זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום. משלוחים המיועדים להפצה באזורים כגון יישובי הגולן, הערבה ואילת ויישובים מעבר לקו הירוק יבוצעו המשלוחים תוך 8 ימי עסקים. לקבלת מידע נוסף על זמני המשלוח והעלויות, אנא עיין בדף המשלוחים שלנו באתר.

ניתן להגיע אלינו ולאסוף את המוצרים שהזמנתם באתר, באיסוף עצמי. כתובתנו היא רחוב ישראל זמורה 2, לוד. שעות הפעילות להגעה: ימים א-ה  9:00-15:00 בדלפק מחסן חלקים. יש לחכות לקבלת הודעת סמס מהמחסן שההזמנה מוכנה לאיסוף.

בהחלט. כמרכז שירות מוסמך, אנו מתחייבים לשימוש בחלפים מקוריים בלבד לכל סוגי המותגים (כמו Miele, Liebherr ו-Sauter). שימוש בחלק מקורי הוא קריטי לשמירה על תקינות המכשיר לאורך זמן ומונע נזקים מצטברים שנגרמים מחלקים חלופיים באיכות נמוכה

לאחר ביצוע הזמנה, תקבל מייל אישור עם מספר ההזמנה.
לאחר שחברת השליחיות תאסוף את ההזמנה, והחלק בדרך אליך תקבל הודעת SMS עם מספר למעקב מחברת השליוחויות שלנו, באמצעות מספר מעקב זה תוכל לבדוק את מצב המשלוח שלך באתר חברת המשלוחים.

אנו מקבלים החזרות תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהחלקים או אביזרים במצבם המקורי ובאריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש. אנא מלא את טופס ביטול/החזרת מוצר באתר כדי להתחיל בתהליך ההחזרה ולקבל אישור החזרה. החזרים כספיים מעובדים לאחר קבלת ובדיקת הפריטים המוחזרים.

אם קיבלת מוצר פגום או לא נכון, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו מיד. אנו נסייע בהחלפת המוצר.

ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו דרך טופס יצירת הקשר באתר או בצ’אט . הצוות שלנו זמין לעזור לך בשעות העבודה.

כן, פלרום מחזיקה מלאי שוטף של אביזרים נלווים וחלקי חילוף (כמו פילטרים למקרר, שקיות לשואב אבק או חומרי ניקוי ייעודיים). ניתן להזמין את החלקים ולקבלם במשלוח מהיר או באיסוף עצמי מהמעבדה.

אנו מעניקים שירות טכנאים בפריסה ארצית רחבה. מעבדות השירות והניידות שלנו ערוכות לתת מענה מהיר ברוב חלקי הארץ, כך שתוכלו לקבל טכנאי מוסמך לתיקון מקרר, מכונת כביסה או תנור תוך זמן קצר מרגע הקריאה.