يخضع إلغاء الطلب لأحكام قانون حماية المستهلك.

إلغاء معاملة شراء خدمة – تظهر سياسة الإلغاء الخاصة بعقد الخدمة في الاتفاقية نفسها. سيتم إخطار العميل بالإلغاء عبر الهاتف أو البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو على الموقع الإلكتروني أو في مكاتب خدمة PLROM. يجب على العميل الراغب في الإلغاء تقديم اسمه وعنوانه ورقم هاتفه عند الإلغاء.

إلغاء معاملة شراء منتج -

يمكن إلغاء المعاملة لمدة تصل إلى 14 يومًا (وبالنسبة لشخص ذي إعاقة أو كبير السن أو مهاجر جديد حتى 4 أشهر، بشرط أن يتضمن إبرام المعاملة محادثة بين التاجر والمستهلك، بما في ذلك محادثة عن طريق التواصل الإلكتروني) من تاريخ استلام المنتج أو الفاتورة أيهما أحدث.
يخضع الإلغاء لإعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمه بها العميل، غير مستخدم وغير تالف.

يجب على العميل إعادة المنتج إلى خدمة PLROM.

ستقوم خدمة PLROM برد المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج بالكامل.

ستقوم خدمة PLROM برد أموال العميل عن طريق الشيك أو الائتمان (حسب طريقة الدفع).

أي إرجاع للمنتج سيكون في عبوته ومرفقًا بالفاتورة، بشرط عدم تعرضه للتلف.

كيفية إلغاء المعاملات:

سيقوم العميل بإلغاء المعاملة عن طريق إرسال رسالة إلى الخدمة، يذكر فيها تفاصيله: اسمه الكامل وعنوانه ورقم هاتفه.

يمكن تقديم الإشعار بإحدى الطرق التالية:

في اتصال هاتفي بخدمة العملاء على رقم الهاتف: 073

في إشعار سيتم تقديمه في الشركة أو في رسالة بالبريد المسجل سيتم إرسالها إلى العنوان: إسرائيل زامورا 2، المنطقة الصناعية اللد

في رسالة تم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

في رسالة سترسلها إلى رقم الفاكس: 073-2625611

بالنقر على زر "إلغاء المعاملة" في الصفحة الرئيسية لموقع خدمة PLROM الإلكتروني وملء التفاصيل المطلوبة.