سياسة الخصوصية
آخر تحديث في يونيو 2026
- تحترم الشراكة خصوصية المستخدمين وترى أهمية كبيرة في الحفاظ عليها.
- تتضمن سياسة الخصوصية المعلومات التي تجمعها الشراكة والاستخدامات التي قد تقوم بها لهذه المعلومات.
- بدخول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه له، ولأي غرض كان، يُقرّ بأنه قد قرأ وفهم سياسة الخصوصية هذه ووافق عليها، ويُعطي موافقته المُستنيرة على جميع استخدامات الشراكة و/أو التي قد تستخدمها للمعلومات الشخصية التي سيتم توفيرها و/أو جمعها، بما في ذلك نقلها إلى جهات خارجية ومعالجتها (بما في ذلك جمعها واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها أو نقلها)، وذلك للأغراض المُحددة في سياسة الخصوصية هذه وفي اللوائح. على المستخدم الذي لا يوافق على أحكام سياسة الخصوصية التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.
- تجمع الشراكة معلومات شخصية ومعلومات مجهولة عن المستخدمين. المعلومات الشخصية هي المعلومات التي تُستخدم للتواصل مع المستخدم أو لتحديد هويته، مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان المراسلة. أما المعلومات المجهولة فهي المعلومات التي لا تسمح بتحديد هوية المستخدم، مثل معلومات النشاط على الموقع، طالما أنها غير مرتبطة بمعلوماته الشخصية.
- لن تقوم الشراكة بتأجير أو بيع أو توفير المعلومات الشخصية التي تتلقاها من المستخدم لأطراف ثالثة إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية أو بإذن من المستخدم.
- تنطبق أحكام سياسة الخصوصية هذه على كلا الجنسين بالتساوي. استخدام صيغة المذكر للتسهيل فقط.
- تشكل شروط سياسة الخصوصية الموضحة أدناه جزءًا لا يتجزأ من اللوائح وستكون لجميع التعريفات والمصطلحات الواردة في سياسة الخصوصية نفس المعنى كما هو الحال في اللوائح ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك.
- الموافقة على تقديم المعلومات
- أية معلومات يقدمها المستخدم و/أو يتم جمعها عنه كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه يتم تقديمها و/أو جمعها بموافقته ورضاه الكامل، بما في ذلك بموجب موافقته على اللوائح وسياسة الخصوصية.
- لا يُلزم المستخدم قانونًا بتقديم معلومات بشكل فعّال، ولكن في حال عدم تقديمه لهذه البيانات، ستُعاق قدرته على استخدام الموقع و/أو تلقي الخدمة. ويُوضّح أيضًا أنه حتى في حال عدم تقديم المستخدم معلومات بشكل فعّال، سيتم جمع معلومات حول استخدام الموقع وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
- تسليم وجمع المعلومات والبيانات
- عند إرسال معلومات الاتصال لطلب فني، يُقدّم المستخدم معلوماته الشخصية (الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني) للتواصل معه. بالإضافة إلى ذلك، يُقدّم العميل المعلومات التالية: نوع الجهاز، اسم الشركة المصنعة، تفاصيل الطراز، ومكان شراء الجهاز. يجب على المستخدم التأكد من أن هذه المعلومات كافية للتعريف به والتواصل معه.
- عند إجراء عملية شراء، يقدم المستخدم معلوماته الشخصية (الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني).
- بالإضافة إلى ذلك، سيقوم المستخدم بإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به في واجهة مخصصة لشركة مقاصة ذات سمعة طيبة، والتي تقوم بمعالجة معلومات بطاقة الائتمان وفقًا لمعايير PCI-DSS المقبولة.
- عند التواصل مع خدمة عملاء الشراكة هاتفيًا، تُسجَّل بعض المحادثات الهاتفية وتُحفظ لفترة محدودة لأغراض مراقبة الخدمة وتحسينها والتواصل مع العميل. كما تحتفظ الشراكة بالمعلومات التي يُقدِّمها العميل لممثليها، بمن فيهم موظفو خدمة العملاء والفنيون، وغيرهم، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني وتطبيق واتساب، وغيرها.
- عند التسجيل لتلقي الرسائل الترويجية، يقدم المستخدم اسمه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني.
- قد يتم أيضًا جمع المعلومات من قبل أطراف ثالثة أو قد يتم تخزين المعلومات من قبلهم للإجراءات التي يقومون بها للشراكة، مثل الكيانات التي تقوم بمهام للشراكة.
- يتم مراقبة الإجراءات التي يتخذها المستخدم على الموقع بوسائل مختلفة ويتم جمع المعلومات حول البعض منها.
- تجمع الشراكة معلومات حول عرض الرسائل الترويجية (البريد الإلكتروني والرسائل النصية) والنقر عليها. يمكن جمع هذه البيانات من أي شخص وافق على استلامها (المستخدمون المسجلون وغير المسجلين).
- عند استخدام الموقع الإلكتروني، قد تستخدم الشراكة أو أطراف ثالثة تقنية شائعة الاستخدام في هذا المجال تُعرف باسم "ملفات تعريف الارتباط". لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
- تجمع الشراكة معلومات لأغراض إحصائية، شريطة عدم الكشف عن هوية العميل. قد تتعلق هذه المعلومات بنطاق وتكرار استخدام الموقع، والصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي قادت المستخدم إلى الموقع، وما إلى ذلك.
- بسكويت
عند استخدام الموقع الإلكتروني، قد تستخدم الشراكة أو الأطراف الثالثة تقنية قياسية في الصناعة تُعرف باسم "ملفات تعريف الارتباط" (ملفات تعريف الارتباط، أو وحدات البكسل، أو إشارات الويب، أو العلامات، أو البرامج النصية، أو الأدوات المماثلة (يشار إليها فيما يلي بشكل جماعي: "ملفات تعريف الارتباط").
ملفات تعريف الارتباط هذه هي في الواقع ملفات نصية أو أسطر من التعليمات البرمجية يتم إنشاؤها على الجهاز النهائي، إلى الحد الذي وافق عليه المستخدم (أو لم يمنعه)، والتي تجمع المعلومات.
عند استخدام ملفات تعريف الارتباط، قد يتم جمع معلومات حول نشاط المستخدم وتجميعها، مثل ساعات التصفح، ومسار التصفح، وزيارات الصفحات، والمزيد.
تستخدم الشراكة ملفات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية: التشغيل المستمر للموقع، وأمنه وضمان تشغيله بشكل صحيح؛ التحكم في الموقع ومراقبته وتحسينه وأدائه؛ إنشاء تجربة مستخدم مخصصة من خلال تحديد أنماط الاستخدام والتفضيلات وما إلى ذلك؛ تقديم محتوى تسويقي مصمم خصيصًا للتفضيلات الشخصية؛ توليد رؤى تسمح لنا بالحفاظ على أنشطتنا التسويقية والإعلانية والمبيعات وقياسها وتحسينها.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية - ضرورية لتقديم خدمات الموقع الإلكتروني؛ وبدونها لا يمكن تقديم الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط لتحليل الأداء - تُستخدم لتحسين الوظائف والخدمات على الموقع
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية - تُستخدم لتحسين إمكانية استخدام موقع الويب
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لعرض الإعلانات ذات الصلة من خلال شركاء الإعلان في الشراكة.
توفر المتصفحات التي تستخدمها أدوات للتحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر تحكم موجودة في قسم "الإعدادات/التفضيلات" بالمتصفح. باستخدام واجهة المتصفح، يمكنك عرض تفاصيل جميع أنواع ملفات تعريف الارتباط، والتحكم في عملها بشكل فردي، والسماح/عدم السماح بتخزين المعلومات، أو حذفها. يُرجى العلم أن أي تغييرات من هذا القبيل قد تتطلب تعديلًا يدويًا لتفضيلات المستخدم في كل مرة يزور فيها موقعًا إلكترونيًا في المستقبل، وقد لا تتوفر بعض الميزات والخدمات بسبب الإعدادات المُختارة.
يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات على جهازك المحمول (iPhone، أجهزة Android) للتحكم في المعلومات كما هو موضح.
تستخدم الشراكة أدوات خارجية متنوعة، مثل جوجل وفيسبوك ومنتجات Appsflyer، لتحليل استخدام الموقع ولأغراض الإعلانات المخصصة، بما في ذلك إعادة التسويق (بما في ذلك من خلال جوجل أدوردز)، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لتفضيلات المستخدم بناءً على نشاطه على الموقع. عند تشغيل هذه الأدوات، تستخدم الشركات التي توفرها ملفات تعريف الارتباط (عبر ملحقات SDK) لتحديد الجهاز الذي يتم الوصول منه إلى الموقع وجمع معلومات مثل المعرفات الفريدة للجهاز الذي يتم الوصول منه، والإجراءات التي يتم تنفيذها على الموقع، بما في ذلك الصفحات التي تمت مشاهدتها. يمكن أيضًا تخزين هذه المعلومات في قواعد بيانات خارج إسرائيل. كما تُستخدم Google Analytics وFirebase لتحليل المعلومات المجهولة والإحصائية والمجمعة حول تحركات وأنشطة الموقع التي تجمعها Google Analytics بعد استخدام الموقع، وتخضع لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google Analytics كما هو موضح أدناه:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us
https://safety.google/intl/en/principles/
كما ذكرنا سابقًا، هذه الخدمات تابعة لجهات خارجية، ويمكنك الاطلاع على كيفية استخدام هذه الشركات لتقنيات المراقبة والمعلومات التي تجمعها عبر مواقعها الرسمية. ولتسهيل الأمر على المستخدم، يُرجى الاطلاع على بعض الروابط التالية:
https://www.facebook.com/policy/cookies
https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy
- استخدام المعلومات وأغراضها –
يجوز للشراكة أن تقوم (سواء بشكل مباشر أو من خلال شخص نيابة عنها) بتحليلات مختلفة فيما يتعلق بالمعلومات، بما في ذلك التحليلات الإحصائية وتقسيمات السوق المختلفة.
سيتم استخدام المعلومات (التي سيقدمها المستخدم والتي سيتم جمعها) للأغراض التالية:
- لتمكين استخدام خدمات الشراكة.
- للاتصال بالمستخدم.
- لغرض تقديم الطلب والتحديثات المتعلقة به وتسليمه.
- لإرسال التحديثات والرسائل والمعلومات الإضافية للمستخدم.
- لإدارة وتشغيل الموقع الإلكتروني، والقيام بالأنشطة الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والحصول على البيانات الإحصائية وإجراء الاستطلاعات.
- لتحسين وإثراء خدمات الشراكة.
- لضمان عرض محتوى الموقع بشكل فعال للمستخدم وجهازه.
- للحماية من الاحتيال أو النشاط غير القانوني.
- لتطبيق الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
- من أجل الامتثال لمتطلبات أي قانون أو لائحة أو تشريع آخر، وكذلك لمساعدة السلطات حيث تعتقد الشراكة أنه يجب عليها القيام بذلك.
- في حالة أن الشراكة ملزمة بتقديم المعلومات بموجب القانون.
- في حالة وجود نزاع قانوني بين المستخدم والشراكة.
- لإرسال التحديثات والرسائل والمعلومات الإضافية للمستخدم.
- لإرسال استبيانات تقييم الرضا.
- إرسال رسائل ترويجية ورسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الذين أكدوا الاستلام.
- لغرض إرسال المعلومات الإعلانية بأي وسيلة (بما في ذلك عبر الإنترنت وفيسبوك وجوجل) بناءً على منتجات معالجة المعلومات وتوصيفها، من أجل تقديم منتجات أو خدمات مختلفة للمستخدم قد يكون مهتمًا بها، بما في ذلك بسبب نشاطه، وقياس الإعلانات وفهم فعاليتها.
- من أجل تقديم خدمة للمستخدم.
- إدارة نادي العملاء عند إنشائه.
- وستكون الشراكة قادرة على استخدام المعلومات ومعالجتها وتحسينها وإثرائها، بما في ذلك من خلال استخدام أدوات متقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليل اللغة، للأغراض المذكورة أعلاه.
- نقل المعلومات –
لن تقوم الشراكة بنقل المعلومات المخزنة إلى أطراف ثالثة، إلى الحد الذي تحدد فيه هذه المعلومات والتفاصيل هوية المستخدم شخصيًا، باستثناء الأطراف الثالثة كما هو مفصل في الحالات أدناه:
- المتعاقدون في مجالات خدمة العملاء، والتواصل معهم، وإدارة نوادي العملاء، وإدارة المبيعات، والتسويق، واستقطاب العملاء، وإرسال المعلومات الإعلانية بأي وسيلة (بما في ذلك عبر الإنترنت، أو فيسبوك، أو جوجل)، وباحثو السوق، ومعالجو البيانات، ومقدمو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وتخزين المواد (حتى في حال وجودهم خارج البلاد). لا يتلقى هؤلاء المتعاقدون ومقدمو الخدمات سوى المعلومات التي يحتاجونها لإنجاز مهامهم.
- إذا كنت ملزمًا قانونًا بتقديم المعلومات.
- إذا تلقيت أمرًا من المحكمة يأمرها بتقديم المعلومات.
- إلى الحد الذي يكون فيه لدى الشراكة أسباب معقولة للاعتقاد بأن تقديم المعلومات ضروري للكشف عن الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر أو منعه.
- إلى الشركات ذات الصلة وفقاً للاتفاقية بين الشركات.
- إلى الحد الذي يكون فيه لدى الشراكة أساس معقول للافتراض بأن تقديم المعلومات من شأنه أن يمنع الإضرار بالحياة.
- للدفاع ضد أي إجراءات قانونية.
- تخزين المعلومات ومعالجتها
يمكن تخزين و/أو معالجة جميع المعلومات التي تم جمعها بواسطة الشراكة على خوادم تقع خارج إسرائيل، ويوافق المستخدم على ذلك.
يجوز إرسال المعلومات التي جُمعت على النحو المذكور، سواءً كانت شخصية أو مجهولة المصدر، إلى مقاولين فرعيين تابعين للشراكة في دول أخرى غير دولة إقامة المستخدم، بما في ذلك الولايات المتحدة، كما يجوز تخزينها في قواعد بيانات في هذه الدول. ويخضع جميع المقاولين الفرعيين لالتزامات عدم الإفصاح وعدم الاستخدام. مع ذلك، قد تختلف مستويات حماية المعلومات الشخصية أو غيرها من المعلومات في بعض الدول عن مستوى الحماية في إسرائيل. ويجوز للشراكة نقل قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات المستخدم في حال بيعها لأعمالها أو جزء منها، بما في ذلك النقل خارج إسرائيل.
- مراجعة المعلومات من قاعدة البيانات حول المستخدم، ومدة تخزينها، وحذف المعلومات –
لتحديث بيانات المستخدم في قاعدة البيانات، أو إذا رغب المستخدم في الاطلاع على معلومات عنه أو حذفها، فعليه التواصل كتابيًا على العنوان التالي: 1 ها-مسغار، لود، أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected] . يجب تقديم هذا الطلب شخصيًا من قِبل المستخدم (أو ولي أمره) أو من قِبل وكيل عنه.
يحق للمستخدم الذي راجع المعلومات المذكورة ووجدها غير صحيحة أو ناقصة أو غير واضحة أو غير محدّثة، التواصل مع الشراكة لطلب تصحيحها. وللشراكة الحق في طلب تفاصيل إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب، كما يحق لها رفض الطلب أو تقييد نطاق الرد في الحالات التي يسمح بها القانون (بما في ذلك عندما يكون الاحتفاظ بالمعلومات ضروريًا لإدارة أعمال الشراكة، أو للامتثال للأحكام القانونية، أو لغرض إثبات الحقوق القانونية وحمايتها).
يتم توضيح أنه في حالة قيام المستخدم بطلب حذف المعلومات المسجلة في قاعدة البيانات، فلن تتم إزالة وثائق العمليات التجارية والمحاسبية، ولن تتم إزالة وثائق عمليات السلامة الوقائية التي تم إجراؤها على المنتج.
لا يمكن للشراكة استرداد المعلومات المحذوفة.
تم توضيح أن الإزالة من قائمة البريد الخاصة بالرسائل الإعلانية لا يعني حذف معلومات المستخدم من قاعدة البيانات.
ستحتفظ الشراكة بالمعلومات الشخصية للمستخدم طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة في هذه السياسة، وذلك وفقًا لاحتياجات الشراكة المشروعة وبالقدر المطلوب. يجوز الاحتفاظ بالمعلومات المجهولة أو الإحصائية أو المجمعة التي لا تكشف عن هوية المستخدم إلى أجل غير مسمى، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
- أمن المعلومات
- يتم تنفيذ نشاط الموقع، من بين أمور أخرى، في "السحابة" - حيث تُخزَّن المعلومات بالكامل على خوادم بعيدة. تتم حركة البيانات عبر الإنترنت والشبكات الخلوية. يتطلب هذا الإعداد دقة في إرسال المعلومات.
- تطبق الشراكة ضمانات معقولة ومتوافقة مع معايير الصناعة لحماية المعلومات والخصوصية. ومع ذلك، لا يمكن حماية أمن البيانات ونقلها بشكل كامل من الوصول غير المصرح به و/أو التنصت.
- المستخدم مسؤول عن عدم إرسال و/أو تحميل المواد التي قد يؤدي الكشف عنها لطرف ثالث إلى إحداث ضرر له أو لأي طرف ثالث.
- لن تتحمل الشراكة أي مسؤولية ناجمة عن تعطيل الموقع، بما في ذلك إذا كان سببه برامج ضارة تم تنفيذها بواسطة طرف خارجي.
- عند استخدام الموقع، قد تظهر روابط لصفحات/مواقع خارجية. يخضع المستخدم الذي يستخدم هذه الروابط لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع/الصفحات. يُوضّح أنه في حال اختيار المستخدم تنزيل و/أو تثبيت مواقع/صفحات خارجية، لا تملك الشراكة أي سيطرة على سياسة الخصوصية الخاصة بها أو طريقة عملها أو عواقب استخدامها أو المخاطر المرتبطة بها، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدامها.
- لن تتحمل الشراكة أي مسؤولية في أي حالة من حالات الضرر من أي نوع قد ينتج عن فقدان المعلومات أو الاستخدام غير المصرح به للمعلومات لأي سبب أو بسبب أحداث وقعت خارجة عن سيطرة الشراكة و/أو نتيجة لقوة قاهرة.
- كلمات المرور أو أسماء المستخدمين، إن وُجدت، هي للاستخدام الحصري للمستخدم، ولا يجوز نقلها إلى آخرين. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي تُتخذ باستخدام كلمة مروره أو حسابه. في حال مشاركة المستخدم جهاز الكمبيوتر مع آخرين، يجب عليه مغادرة الموقع وإغلاق نافذة المتصفح بعد الانتهاء من زيارته. ويلتزم المستخدم بإخطار الشراكة فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مروره أو حسابه.
- القُصّر - لا تقوم الشراكة بجمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم. وفي حال علمت الشراكة بتزويدها بمعلومات شخصية عن قاصر دون موافقة ولي أمره أو وصيه، وفقًا لما يقتضيه القانون، فإنها ستتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات أو إيقاف معالجتها، قدر الإمكان ووفقًا للقانون. يُرجى من ولي الأمر أو الوصي الذي يعتقد أن قاصرًا قدّم معلومات شخصية للشراكة دون موافقته التواصل مع الشراكة باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.
- البيع/تغيير الملكية – ويوضح أنه في أي حالة تغيير في ملكية الشراكة (بما في ذلك بيع كل أو جزء من النشاط، أو المفاوضات التحضيرية لما سبق، أو تعيين مصفي أو متلقي، وما إلى ذلك)، يجوز تضمين المعلومات التي تحتفظ بها الشراكة في المعلومات التي سيتم نقلها أو بيعها، شريطة أن يلتزم المشتري أو المحول إليه بالحفاظ على سياسة الخصوصية كما هو منصوص عليه في هذه اللائحة.
- التغييرات- تراجع الشراكة سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وتحتفظ بالحق في إجراء تعديلات عليها في أي وقت لمراعاة التغييرات في إدارة أنشطتها، والتغييرات الناتجة عن تطبيق التقنيات الجديدة، والمتطلبات القانونية. يجب على المستخدم الاطلاع على تاريخ آخر تحديث لسياسة الخصوصية، لمعرفة متى تم آخر تعديل عليها، ولمتابعة التغييرات. أي تغيير في سياسة الخصوصية يُلزم المستخدم باستخدامه للموقع.
- سيتم تفسير وتنفيذ سياسة الخصوصية هذه و/أو أي إجراء أو نزاع ينشأ عنها بموجب قوانين دولة إسرائيل فقط.
- المساهم المسيطر على قاعدة البيانات – تتحكم الشركة في قاعدة البيانات التي تُخزَّن فيها المعلومات الشخصية وفقًا لهذه السياسة، ورقم قاعدة البيانات هو 600013675. تُدخَل المعلومات التي يُقدِّمها العميل عبر أدوات وقنوات التواصل مع الشركة في هذه القاعدة. بيانات الشركة للاستفسارات العامة المتعلقة بالخصوصية: شركة بال-روم للخدمات المحدودة، هاتف: 550253785، البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي] هاتف: 08-9543405.
- للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية، السيد جيل شيمر، عبر الهاتف على الرقم 08-9543405 أو عبر البريد الإلكتروني. [البريد الإلكتروني محمي].
